Arthur Igreja recentemente lançou o livro com o nome “Conveniência é o nome do negócio” e conseguiu o que poucos autores realizaram em um passado recente: unir o conceito, a prática e exemplos palpáveis para empresários e executivos que atuam em empresas de pequeno...
Uma ação muito importante é perguntar para quem tem contato direto com o cliente quais os diferenciais que uma empresa oferece. Melhor que isso, somente perguntando para o próprio cliente, mas essa pesquisa ficará para os casos de sucesso que apresentaremos em breve....
O discador manual é quando um atendente precisa buscar um número em uma lista ou sistema manualmente, “pegar” o telefone, aguardar o tom de chamada, discar para esse número, esperar o destino “chamar” e alguém atender a chamada, sem contar quando o destino nem chama...
Muitas notícias sobre os avanços da inteligência artificial levam a entender que estamos no início da descoberta do poder dessa tecnologia, mas, por décadas, cientistas vêm aprimorando seus algoritmos e tornando-os realidades viáveis. Na última década,...
Em uma era em que os clientes corporativos ou pessoais buscam cada vez mais experiências diferenciadas quando compram produtos ou serviços, a qualidade do atendimento como fator de crescimento empresarial é muito importante. Vamos falar aqui como nós, da...
