Antes de falarmos sobre STT é essencial entender esse cenário: “Você está realizando atendimento via WhatsApp na sua empresa, cuidando de vários assuntos importantes ao mesmo tempo, quando chega uma longa mensagem de áudio.” Todos que estão atuando de forma...
Arthur Igreja recentemente lançou o livro com o nome “Conveniência é o nome do negócio” e conseguiu o que poucos autores realizaram em um passado recente: unir o conceito, a prática e exemplos palpáveis para empresários e executivos que atuam em empresas de pequeno...
Uma ação muito importante é perguntar para quem tem contato direto com o cliente quais os diferenciais que uma empresa oferece. Melhor que isso, somente perguntando para o próprio cliente, mas essa pesquisa ficará para os casos de sucesso que apresentaremos em breve....
O discador manual é quando um atendente precisa buscar um número em uma lista ou sistema manualmente, “pegar” o telefone, aguardar o tom de chamada, discar para esse número, esperar o destino “chamar” e alguém atender a chamada, sem contar quando o destino nem chama...
Muitas notícias sobre os avanços da inteligência artificial levam a entender que estamos no início da descoberta do poder dessa tecnologia, mas, por décadas, cientistas vêm aprimorando seus algoritmos e tornando-os realidades viáveis. Na última década,...
