O discador manual é quando um atendente precisa buscar um número em uma lista ou sistema manualmente, “pegar” o telefone, aguardar o tom de chamada, discar para esse número, esperar o destino “chamar” e alguém atender a chamada, sem contar quando o destino nem chama...
Muitas notícias sobre os avanços da inteligência artificial levam a entender que estamos no início da descoberta do poder dessa tecnologia, mas, por décadas, cientistas vêm aprimorando seus algoritmos e tornando-os realidades viáveis. Na última década,...
Em uma era em que os clientes corporativos ou pessoais buscam cada vez mais experiências diferenciadas quando compram produtos ou serviços, a qualidade do atendimento como fator de crescimento empresarial é muito importante. Vamos falar aqui como nós, da...
Muitas mensagens? Aprenda como priorizar o atendimento nas redes sociais O consumidor digital (falamos sobre ele em um artigo especial) quer ser cada vez mais atendido pelas redes sociais. Como citamos acima, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Chat...
Há algum tempo venho falando da democratização da Inteligência Artificial, quanto mais eu estudo essas tecnologias, mais conhecimento eu tenho para desenvolver minhas ferramentas de IA, seja com NLP, Machine Learning ou Deep Learning. Mas, ao mesmo tempo, eu tenho...
