Depois do sucesso do primeiro webinar da série, realizado em 15/04, onde falamos sobre “Conveniência é o nome do negócio”, chegou o momento de falar sobre o “Consumidor 4.0” ou “SUPERCONSUMIDOR”, como Arthur Igreja, escritor, palestrante internacional (TEDx Speaker) e...
Análise de Sentimento para identificar a satisfação do cliente? Como seria se você pudesse automatizar a identificação do nível de felicidade e satisfação do cliente em um atendimento? É justamente disso que estamos falando aqui. Hoje, você pode identificar...
Antes de falarmos sobre STT é essencial entender esse cenário: “Você está realizando atendimento via WhatsApp na sua empresa, cuidando de vários assuntos importantes ao mesmo tempo, quando chega uma longa mensagem de áudio.” Todos que estão atuando de forma...
Arthur Igreja recentemente lançou o livro com o nome “Conveniência é o nome do negócio” e conseguiu o que poucos autores realizaram em um passado recente: unir o conceito, a prática e exemplos palpáveis para empresários e executivos que atuam em empresas de pequeno...
Uma ação muito importante é perguntar para quem tem contato direto com o cliente quais os diferenciais que uma empresa oferece. Melhor que isso, somente perguntando para o próprio cliente, mas essa pesquisa ficará para os casos de sucesso que apresentaremos em breve....
