Aprenda a como aumentar o alcance dos seus negócios com um catálogo de produtos no WhatsApp, a fortalecer a relação e a fidelidade dos clientes que você já possui
Na era digital, a facilidade de comunicação e a agilidade nas transações são elementos cruciais para o sucesso de qualquer negócio. A rapidez não só fortalece a presença digital da empresa, como estabelece as bases para a construção de relacionamentos sólidos em um mercado globalizado.
O WhatsApp Business se tornou uma ferramenta essencial para empresas de todos os portes.
Uma das funcionalidades mais importantes do WhatsApp Business é o catálogo de produtos, que permite que as empresas exibam seus produtos ou serviços de forma organizada e atraente.
Neste contexto, criar um catálogo de produtos no WhatsApp se torna uma estratégia indispensável para os empreendedores que buscam expandir o alcance empresarial.
Por ser uma plataforma amplamente utilizada, o WhatsApp permite que os empreendedores tenham a oportunidade de atingir um público global, ampliando significativamente o número de clientes potenciais.
Além de poder ser personalizado com a identidade visual da sua marca e/ou empresa, o que aumenta o reconhecimento dela pelos consumidores, um catálogo integrado ao WhatsApp permite que os clientes visualizem produtos, tirem dúvidas e efetuem compras em um ambiente familiar e conveniente, onde quer que estejam.
O que é um catálogo de produtos no WhatsApp?
Um catálogo do WhatsApp Business é uma vitrine virtual para seus produtos ou serviços dentro do aplicativo. Ele permite que você exiba fotos, preços, descrições e outras informações importantes sobre seus produtos, facilitando a compra para seus clientes.
Quais os benefícios de um católogo de produtos no WhatsApp?
- Aumentar as vendas: Um catálogo torna seus produtos mais visíveis e acessíveis aos clientes, o que pode levar a um aumento nas vendas.
- Melhorar a experiência do cliente: Os clientes podem encontrar facilmente as informações que precisam sobre seus produtos, o que leva a uma experiência de compra mais agradável.
- Organizar seus produtos: Um catálogo permite que você organize seus produtos de forma lógica e fácil de navegar, o que facilita para os clientes encontrarem o que procuram.
- Economizar tempo: Você não precisa responder às mesmas perguntas sobre seus produtos repetidamente, pois os clientes podem encontrar as informações no catálogo.
- Destacar seus produtos: Você pode usar fotos e descrições atraentes para destacar seus produtos e torná-los mais atraentes para os clientes.
Passo a passo para criar um catálogo de produtos no WhatsApp
- Atualize seu perfil empresarial: Antes de criar o catálogo, certifique-se de ter um perfil empresarial no WhatsApp. Isso confere credibilidade à sua marca e oferece recursos adicionais, como estatísticas de mensagens e a possibilidade de exibir informações comerciais;
- Acesse a opção de catálogo: No seu perfil empresarial, acesse a opção de catálogo, geralmente encontrada nas configurações de negócios. Em seguida, selecione “Adicionar Produto” para começar a construir o catálogo;
- Inclua detalhes do produto: Para cada item, inclua detalhes relevantes, como nome, descrição, preço e imagens de alta qualidade. Certifique-se de fornecer informações precisas para que os clientes tenham uma compreensão clara do que está sendo oferecido;
- Organize em categorias: Organize seus produtos em categorias para facilitar a navegação. Isso ajuda os clientes a encontrarem o que estão procurando, de maneira rápida e eficiente;
- Mantenha atualizações constantes: Um catálogo dinâmico é mais atraente. Mantenha seu catálogo atualizado com novos produtos, preços e ofertas especiais. Isso incentiva os clientes a retornarem regularmente.
Dicas para montar um catálogo de produtos eficiente
- Use fotos de alta qualidade: As fotos são a primeira coisa que os clientes verão, portanto, use fotos de alta qualidade que mostrem seus produtos de forma clara e atraente.
- Escreva descrições claras e concisas: As descrições dos seus produtos devem ser claras, concisas e informativas. Inclua todas as informações importantes que os clientes precisam saber sobre o produto, como tamanho, cor, material e preço.
- Use categorias para organizar seus produtos: Crie categorias para organizar seus produtos, facilitando a navegação dos clientes.
- Mantenha seu catálogo atualizado: Adicione novos produtos e remova produtos antigos regularmente para manter seu catálogo atualizado.
- Promova seu catálogo: Promova seu catálogo em suas conversas com clientes, em suas redes sociais e em seu site.
Observações importantes
- O catálogo é uma ferramenta gratuita mas, com o SZ.chat da Fortics, a sua empresa tem todo o apoio necessário para gerenciar todas as funcionalidades que só um parceiro da Meta possui.
- Você pode adicionar até 500 produtos ao seu catálogo.
- Os clientes podem navegar em seu catálogo mesmo que não estejam conectados ao WhatsApp.
Criar um catálogo de produtos no WhatsApp não é apenas uma tendência, mas uma estratégia inteligente para os negócios modernos. Oferecendo aos clientes uma experiência de compra simplificada e direta, os empreendedores podem impulsionar suas vendas e construir relações duradouras.
Seguindo o passo a passo acima, os empreendedores podem transformar o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de comércio eletrônico, alavancando o potencial para impulsionar o crescimento do seu negócio.
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Sobre o autor:
Francisco O. Pinheiro Neto é CEO (Chief Executive Office) da Fortics, empreendedor na área de ciência da computação, com ênfase em TIC. Foi sócio da Brasil Informática, empresa especializada no desenvolvimento de soluções ERP, onde atuou como diretor de Desenvolvimento de Software. Foi sócio, fundador e CEO da BRconnection (atualmente Blockbit), empresa especializada no desenvolvimento de soluções para segurança da informação que otimizam o uso da Internet em ambientes corporativos. Atua há mais de 35 anos em tecnologia da informação e comunicação. Possui formação em Análise e Desenvolvimento de software pela FIAP e especialização em Marketing pela ESPM. Atualmente, como sócio-fundador e CEO da Fortics, empresa especializada no desenvolvimento de plataformas de atendimento ao cliente (voz, mensageria, automação, humanização e conveniência), está à frente de todo planejamento estratégico da empresa.
Coautor dos livros “O Poder da ConveniêncIA no Atendimento Omnichannel” e “Experiências que Deixam Marcas – Volumes 2 e 3”.