Conhecido como o ‘Mestre do Marketing’, Philip Kotler defende em seu livro “Marketing 4.0” que a geração millennial, nascidos entre as décadas de 1980 e 1990, a geração netizen, indivíduos que estão sempre conectados, e as mulheres, que estão obtendo poder de compra...
A automação de WhatsApp é possível? O WhatsApp está literalmente “na mão do brasileiro”. Até a divulgação do último número oficial de usuários no Brasil, que aconteceu em julho de 2018, sabíamos que mais de 120 milhões de usuários ativos já estavam presentes em...
!Ninguém duvida que o WhatsApp está praticamente na palma da mão de todo brasileiro. Tanto que segundo os últimos dados divulgados pelo Facebook (detentor da marca WhatsApp) somente no Brasil são mais de 130 milhões de usuários desse aplicativo que conecta mais de 2...
Conveniência é o nome do negócio. E esse é o nome do meu livro. Aliás, quem é escritor sabe bem que uma das etapas mais difíceis na hora de botar as ideias no papel é esta: definir o título. Isso porque além de ir direto ao...
Os apaixonados por comunicação que prezam pela conveniência no atendimento vão encontar no livro: “O Poder da ConveniêncIA Omnichannel no Atendimento”, lançado em 9/12 em evento online, dicas de extremo valor para tornar os canais de atendimento mais integrados,...
Como seres racionais, em geral temos a tendência de acreditar que boa parte das nossas decisões partem de análises lógicas e calculadas. Porém, se você olhar para trás e analisar diversos momentos muito importantes em sua...
