Muitas vezes, em minhas palestras online nas quais falo ‘todo santo dia’ sobre gestão de atendimento digital e comunicação omnichannel utilizando a tecnologia do Fortics SZ.chat, percebo que algumas pessoas já estão saturadas dos que chamamos de “CHATO BOTS”. Sem...
Para começarmos bem esse artigo precisamos lembrar que a importância de fidelizar clientes não é algo novo e que negócios de sucesso de todos os portes têm como fundamento a fidelização de clientes. Você pode lembrar dos donos da “vendinha” perto da sua casa, aquela...
Um dos “queridinhos da comunicação online”, seja para atendimento a clientes, seja para vendas por redes sociais, já está integrado ao SZ.chat. Você poderá conectar sua página de Instagram a nossa plataforma de atendimento online, unificando assim, ainda mais, a...
Imagine um robô digital esperto e independente, capaz de armazenar uma quantidade gigantesca de informações e ainda usar esses dados em seu favor ou de seus próprios colegas de trabalho. Pode até parecer uma cena de “Os Jetsons”, desenho animado dos anos 60 que...
Quando a Fortics percebeu que o trabalho remoto seria uma realidade possível e não um paliativo para o enfrentamento da pandemia causada pelo Coronavírus, os diretores se mobilizaram para estudar os possíveis impactos e a viabilidade da Fortics ser uma empresa que...
No campo dos negócios, o relacionamento online tem crescido a cada ano. Com o cenário atual, muitas empresas migraram para a Web ou aceleraram ações digitais voltadas a vendas e a atendimento a clientes e – spoiler – a tendência é que isso se mantenha mesmo após a...
