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O e-mail no melhor estilo da conveniêncIA omnichannel
O atendimento por e-mail não está fora de moda! Porém, realizar o atendimento nesse canal de forma mais próxima, assertiva e escalável é um dos pontos-chave para o atendimento omnichannel de sua...
O novo Omnichannel
Este case foi produzido pela Ingra Micro Brasil e veiculado na 8º edição - Ano 3 da revista IM Magazine, confira clicando aqui. COM AJUDA DA INGRAM MICRO BRASIL, FORTICS ADOTOU O MICROSOFT AZURE E...
WhatsApp ou Signal? Os dois!
Negócios modernos devem estar sempre atualizados quanto às tendências de mercado e comunicação. Quantas vezes nós – executivos, empreendedores e empresários – não damos a devida atenção a uma...
Os impactos e o futuro do Varejo em uma palestra especial
As transformações do mercado e consequentes transformações do consumo foram extremas desde o início da pandemia causada pelo novo Coronavírus e elas não ficaram restritas à 2020. Em 2021, os...
O Webchat que é praticamente um APP
Você poderia criar instantaneamente um aplicativo para comunicação com seu cliente? Sim. A habilitação de um Webchat Ativo do Fortics SZ.chat oferecerá recursos de aplicativo de forma imediata. É...
Mulheres na tecnologia: conquistas, desafios e inspirações
Contar com mais mulheres na tecnologia é uma necessidade antiga e fundamental. Desejamos que esse texto seja um novo passo na direção desta realidade, para que mais mulheres possam ocupar espaços de...
Canais de atendimento online: tendências para SAC no setor de Telecom, Tecnologia da Informação e Comunicação
Conhecido como o ‘Mestre do Marketing’, Philip Kotler defende em seu livro “Marketing 4.0” que a geração millennial, nascidos entre as décadas de 1980 e 1990, a geração netizen, indivíduos que estão...
Conheça 5 benefícios incríveis da Automação de WhatsApp
A automação de WhatsApp é indicada para toda empresa que precisa aumentar a lucratividade e escalar a operação, bem como oferecer melhor atendimento aos clientes. Vamos falar aqui sobre os primeiros passos para alcançar essa automação.
Automação do WhatsApp: dicas, cuidados e benefícios
!Ninguém duvida que o WhatsApp está praticamente na palma da mão de todo brasileiro. Tanto que segundo os últimos dados divulgados pelo Facebook (detentor da marca WhatsApp) somente no Brasil são...
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